Ajuda

Como usar a Entrama

Este manual descreve somente as telas e fluxos que existem hoje no portal oficial. Quando algo ainda não é possível, isso está dito de forma explícita. A mesma versão deste texto fica disponível publicamente em /ajuda.

Visitante e cliente

Para que serve a Entrama

A Entrama reúne empresas, profissionais, produtos, projetos e empreendimentos para quem está planejando, construindo, reformando ou decorando.
Tudo o que aparece nas páginas públicas foi publicado pelo próprio parceiro ou pela administração. Avaliações exibidas são somente as feitas na Entrama.

Pesquisar no portal

Use Buscar no topo (ou o ícone de busca no celular) e digite o que procura: um serviço, um produto, um estilo, uma empresa ou um bairro.
Na página de resultados, use os filtros de tipo (profissionais, empresas, produtos, projetos) e de categoria para refinar.
Explorar mostra projetos e referências para inspiração, organizados por categoria.
Imóveis e Daplanta mostram empreendimentos, imóveis e oportunidades de projeto publicadas.
A ordem dos resultados segue regras de ranking publicadas pela administração. Espaços patrocinados são sempre sinalizados e não mudam a ordem orgânica.

Criar conta, entrar e sair

Entrar: clique em Entrar no topo (ou em Criar conta no convite "Guarde sua jornada na Entrama"). Use e-mail e senha ou a conta Google.
Esqueci minha senha: na tela de entrada, use "Esqueci minha senha" e siga o link recebido por e-mail.
Meu espaço: depois de entrar, o botão principal passa a se chamar Meu espaço e leva ao lugar certo: cliente → Meu espaço (/conta); parceiro → Meu espaço profissional (/parceiro); administrador → Meu espaço administrativo (/admin).
Sair: use o botão Sair no seu espaço ou no menu do topo.

Salvar e remover referências

Em qualquer projeto, produto, empresa ou profissional, toque no ícone de salvar. Sem conta, os salvos ficam apenas neste navegador; com conta, ficam guardados no seu espaço.
Em Meu espaço → Meus salvos, cada referência abre a página original.
Para remover, toque novamente no ícone de salvar, na lista ou na própria página.
Use o atalho Explorar para encontrar novas referências.

Pedir contato e revogar

No perfil de uma empresa, use o botão de contato. Aparecem somente os canais que a empresa autorizou publicar; quando não há canal, o portal informa "Contato ainda não disponível".
Ao pedir contato pela Entrama, você autoriza o compartilhamento dos seus dados apenas com aquela empresa.
Não há cancelamento de solicitação separado. Para interromper o acesso, vá em Meu espaço → Autorizações de compartilhamento e revogue a autorização (uma a uma ou todas). O acesso da empresa aos seus dados termina na hora.
Seu telefone não é exibido publicamente.

Minhas jornadas, Meu perfil e privacidade

Minhas jornadas: acompanhe as etapas das jornadas que você iniciou (por exemplo, reforma ou compra de imóvel).
Meu perfil: altere nome e telefone.
Privacidade: na mesma área ficam as autorizações e o pedido de exclusão de conta. Pedidos de privacidade são analisados pela administração.
Você não pode alterar seu e-mail de acesso nem ver dados de outras pessoas.

Parceiro (Meu espaço profissional)

Objetivo da área

É onde a sua empresa administra o que aparece no perfil público: perfil, serviços, produtos, publicações e catálogos.
As seções aparecem em botões no computador e em um seletor no celular.
Tudo que você altera fica registrado na auditoria com seu usuário, origem ("painel do parceiro"), campo, valor anterior, valor novo e motivo (quando informado).
Você só vê e altera os dados da empresa à qual sua conta está vinculada.

Salvar, publicar, ativar e desativar

Salvar: grava a alteração. Em perfil, serviços e catálogos, a alteração já vale para o perfil público se o item estiver ativo.
Ativo / Inativo: controla se serviço, produto ou catálogo aparece no perfil público e na busca. Inativo continua guardado no seu espaço e pode ser reativado.
Publicar / Rascunho: vale para publicações. Rascunho fica só no seu espaço; publicada aparece no perfil.
Excluir: apenas publicações podem ser excluídas (com confirmação). Serviços, produtos e catálogos não são apagados: desative-os.

Meu perfil

Campos editáveis: chamada (frase curta abaixo do nome), sobre, especialidades, sigla do logo e bairro. Clique em Salvar perfil.
Onde aparece: cabeçalho e aba Sobre do perfil público da empresa.
Não podem ser alterados por você: nome oficial, identificador interno, titularidade da conta, verificações, avaliações, pontos e créditos. Informações verificáveis são validadas pela administração.

Meus produtos e serviços

Serviços: clique em Adicionar serviço. Campos: nome do serviço (obrigatório), descrição, imagem de capa (opcional) e Ativo/Inativo. Em cada serviço, Editar permite mudar tudo isso e informar um motivo opcional; Cancelar descarta a edição.
Imagem do serviço: envie JPG, PNG ou WebP de até 8 MB, ou escolha uma imagem já enviada pela sua empresa. Serviços sem imagem continuam aparecendo normalmente.
Onde aparecem: seção Serviços na visão geral do perfil público da empresa.
Produtos: clique em Criar produto. Campos: nome, imagens (JPG/PNG/WebP, até 8 MB cada, até 8 imagens; a primeira é a capa), descrição curta, características (uma por linha), categoria e preço (opcional).
Onde aparecem: aba Produtos do perfil, página do produto e busca, quando ativos. Produtos podem ser editados a qualquer momento, mesmo ativos.

Minhas publicações

Clique em Criar conteúdo. Campos: fotos (opcional, até 8), título (opcional) e texto.
Escolha publicar ou deixar como rascunho. Você pode editar, publicar/despublicar e excluir (com confirmação).
Onde aparecem: aba Conteúdos do perfil público, apenas quando publicadas e não moderadas pela administração.

Meus catálogos

O catálogo é uma vitrine digital da empresa: título, descrição, imagem de capa e um link para o material (site, PDF público, Google Drive ou similar).
Clique em Criar catálogo. Campos: título (obrigatório), descrição, imagem de capa (opcional, da sua biblioteca) e link do catálogo (obrigatório, começando com http:// ou https://). Cancelar descarta; catálogos não são apagados, apenas desativados.
Onde aparece: seção Catálogos no perfil público da empresa, com capa, descrição e o botão Abrir catálogo, que abre o link em nova aba.
Limitação atual: o portal não recebe arquivos PDF. Hospede o material onde preferir e deixe o link aberto para qualquer pessoa.

Imagens da sua empresa

As imagens enviadas em produtos, publicações, serviços e catálogos formam a biblioteca da sua empresa. Você pode reutilizá-las em qualquer um desses itens.
Somente imagens da sua própria biblioteca podem ser usadas. Imagens de outras empresas não aparecem para você.
Formatos aceitos: JPG, PNG e WebP, até 8 MB por imagem.

Meus contatos e Minhas recomendações

Meus contatos: pessoas que autorizaram o compartilhamento dos seus dados com a sua empresa. Se a pessoa revogar, o contato deixa de aparecer.
Minhas recomendações: gere uma nova indicação de cliente para outra empresa (também pelo atalho "Tem alguém para indicar?" no topo) e acompanhe as enviadas. O cliente precisa autorizar a indicação pelo link recebido.

Participações, autoria e menções

Minhas participações: Confirmar ou Contestar sua participação em projetos e empreendimentos cadastrados.
Meus projetos: projetos em que sua empresa aparece.
Autoria e itens: quando você for o autor criativo de um projeto, confirme a autoria e escreva conceito e processo criativo em primeira pessoa. Textos alterados por outra pessoa ficam pendentes até você confirmar.
Menções de itens: quando um projeto cita um item da sua empresa (por exemplo, "Sofá — sua empresa"), a menção só aparece publicamente depois da sua confirmação. Menção não é coautoria.

Perfil no Google, desempenho e relatório

Perfil no Google: informe ou remova o link da ficha pública da sua empresa no Google. Limitação atual: o link não sincroniza avaliações nem notas do Google; o perfil mostra apenas "ficha vinculada".
Créditos e pontos: consulta do saldo e dos lançamentos (somente leitura). Pontos de participação não são comprados.
Daplanta: candidate-se a oportunidades de projeto publicadas; créditos só são consumidos quando a candidatura é aceita.
Meu desempenho e Relatório: resumo das métricas, avaliações Entrama e contribuições, com a origem de cada dado. O relatório pode ser impresso ou salvo em PDF pelo navegador.

Administrador

Objetivo da área

O Meu espaço administrativo (/admin) gerencia cadastros, conteúdo do portal, regras de negócio, parceiros e privacidade.

Cadastros e configurações

Cada lista tem Novo e Editar. O campo Motivo da alteração é obrigatório nas regras de negócio (ranking, contribuição, preços de créditos) e opcional nas demais. Reordenar com as setas também fica registrado.
Localidades: cada registro mostra bairro, cidade e UF, com o tipo (bairro ou cidade inteira); pedidos de novas localidades podem ser aprovados ou recusados.
Biblioteca de mídia: envie imagens com título e texto alternativo; imagens em uso são arquivadas, nunca apagadas.

Configurações do portal

Altere dados gerais, identidade e SEO padrão e clique em publicar. Cada publicação gera uma versão; identidade exige motivo.
É possível restaurar uma versão anterior; a restauração cria uma nova versão.

Auditoria

Consulte quem alterou, quando, campo, valor anterior e novo, origem e motivo.
Os registros de auditoria não podem ser editados nem apagados.

Informações que não podem ser alteradas

Por segurança, ficam somente para leitura: identificadores internos, evidências privadas, dados pessoais de terceiros, lançamentos de créditos e pontos, eventos e registros de auditoria.
Confirmações de autoria e de menções só podem ser feitas pelo próprio autor ou pela empresa mencionada.